1、词库标题 当用户发送内容等于词库标题时,自动回复“词库配置内容”,如果多条内容,会回复多次!
2、词库关键词
当用户发送内容等于词库模糊匹配到关键词时
2.1 匹配数量为1条时,自动回复这条词库的“内容”
2.2 匹配数量为多条时,自动回复推荐语,如:
3、词库标题和词库关键
当用户发送内容等于词库标题时,同时也匹配到关键词时;
自动回复“标题匹配”的内容;
3.1 如果是机器人状态,会发送一条关键词匹配推荐
3.2 如果是人工状态,不会再发送关键词匹配推荐