功能特性
分组管理
基于客服分组、无限客服和分组、可自由分配权限，售后、售前、商家、平台、自营等多组分配
多端支持
IM将支持PC、H5、微信公众号、小程序、APP…… ,部分终端正在开发中
钩子可扩展
IM提供内置多个钩子，可直接配置钩子信息，更完美的对接你的系统
语音支持
无需开发 PC\手机 主流系统和浏览器均支持，支持设置单次最长时间
小梦机器人
支持未知问题，欢迎词，常见问题，词库设置，可设置人工服务时间，自动进入人工服务等
会话记录
轻松查看 ,可按不同日期查找会话记录，后台可查看所有会话聊天记录
信息撤回
后台可以配置 指定时间内，客服可撤回消售
对接方便
无需开发 后台添加账号即可一键开通
技术支持
我们提供全面的付费技术支持和二次开发服务，欢迎咨询
为什么选择我们
月梦客服系统
对比项
其它第三方
月梦客服系统可以将商家平台所有的聊天记录、数据等保留到自己的服务器，没有第三方能看得到，更好的保护企业隐私
安全性
对接第三方客服系统，信息数据都在第三方，容易发生信息泄漏的危险，安全性不高
平台拥有自己的IM系统，信息都属于自己能够看到，对于与客户的某些纠纷也可以更加公平公正的判断
公正性
数据留存在第三方，对于在聊天过程中与客户发生的纠纷，由于平台自己没有掌握信息的主动权，无法进行公正的判断
月梦客服系统直接与你的系统程序对接，一键开通添加客服，无需开发，简单快速
开发难度
需要专业的技术人员进行配置，并且消耗时间
月梦客服系统在主流平台都能够流畅运行，兼容性极高
局限性
微信屏蔽了阿里云旺等客服系统，第三方客服系统具备竞争性，拥有局限性
一次购买，永久使用，并且不限制客服人员名额，平台随意添加
关于收费
市场上有的系统是按年收费，有的是提供一个免费名额，第二个开始收费，无形中给商家增加了很多的成本
月梦IM一直会将商家与用户的心声放在第一位，并且不断的进行迭代升级，让客服系统变得更加智能，源码客户可以自行个性化开发
关于升级
市场上第三方客服系统升级缓慢，并且功能单一，也不会按照用户意愿进行升级，慢慢被淘汰
月梦IM 内置了ECSHOP、小京东、大商创、会员钩子更方便客服时时查看会员信息、会员头像、会员ID 等基础信息
内置内置完美支持：ECSHOP2.7.3 ECSHOP3.6、ECSHOP4.0、小京东全版本、大商创2.0系列、大商创最新版2.7.3.4、大商创X系列
ECSHOP客服系统是一款专为电商企业网站设计的在线客服系统,支持无限客服座席!ECSHOP客服安全稳定,支持微互通,适用任何ECSHOP系列网站,手机电脑均可在线聊天